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2022/04/24 10:54
Francesca von Sweetsでは、お客様のお好きなデザインやお色味で、世界に一つだけのオリジナルアイシングクッキーをお作りする「フルオーダーアイシングクッキー」を販売しております。
-----ご予約からご購入までの流れ-----
1.まずは必ず本ページに記載の規約事項すべてに目を通して頂き、内容についてご了承をお願いいたします。
※ご予約された時点で全ての事項にご了承頂けたものと致します。
2.予約システム（https://airrsv.net/francescavonsweets/calendar）にて受取希望日時をご予約いただきます。
3.ご予約から3営業日以内に、記入頂いたメールアドレス宛にfrancesca.cookies@gmail.comからオーダーフォームをお送りします。詳細やご希望内容はこの際にお伺いいたします。
4.メールにてご相談のうえデザインとお見積りが確定いたしましたら、実際にお客様専用のオーダーページよりご購入頂きます。
-----ご予約方法について-----
◆ご予約は予約システムよりお願いいたします。予約システムの使い方についてはこちらの記事をご参照ください。
◆毎週日曜到着分の予約枠が60日前の0時から受付開始します。また15日前の0時に受付終了します。
※日曜着でご予約いただいた場合、発送を前倒しすることはできませんが、翌週の月曜以降に後倒しすることは可能です。ご希望の方はご予約後にご相談ください。
◆フルオーダーはご予算￥4,600～（送料別）より承ります。
※お見積もりはデザインの内容、色数、合計枚数などにより変動いたします。￥4,600でおおよそ5～8枚程度のボリュームになります。
※制作したアイシングクッキーは公式SNS（Instagram / Twitter）に掲載させて頂く場合がございます。掲載不可の場合は事前にお知らせください。
◆お作りするご希望のデザインは、メールでお送りするオーダーフォームよりお伺いいたします。
その後、そちらのご要望をもとにした仕上がりのイメージイラストを作成いたします。実際にご購入いただく前にイラストにて色やデザインを確認することができます。
※過去の制作事例から、文字や色のみを変更して作成することも可能です。制作事例はInstagramにて#francescavonsweetsフルオーダーで検索可能です。
※お客様にて作成して頂いたイラストをそのまま製作することも可能です。
◆ウェディングプチギフト等の大量ロットや、2セット以上お申し込みの場合も、予約は1件のみで構いません。
※受取日時を変えて2セット以上お申し込みの場合は、それぞれの日程で1件ずつ予約をお願いいたします。
※プチギフトのみご予約枠が埋まっていても、納期によっては対応可能な場合がございます。その場合は別途お問合せくださいませ。
◆ご予約の段階でお支払いは発生いたしません。（実際にご購入して頂くのはデザイン確定後になります）
----ご注意事項-----
◆版権の絡むデザインのアイシングクッキーは全てお断りをさせて頂いております。
※衣装やサイン、衣装パーツなどをそのまま流用したデザインも、2023年よりお断りさせて頂くこととなりました。
＜製作不可な例＞キャラクター、芸能人の似顔絵、既存デザイン（アニメ・ゲーム・Vtuber等の特有のモチーフや衣装など）、著作権のあるロゴ、他社様のデザインをそのまま流用するデザイン、など
＜製作可能な例＞上記を除いた一般的なモチーフ、その他版権の絡まないデザインなど
※上記は一例となります。ご希望をもとに完成イメージをやり取りしていく中で、製作可否についてご相談させて頂く場合がございます。
◆クッキー缶のフルオーダーは承っておりません。アイシングクッキーのみオーダー可能です。
◆完成イメージ画像のやり取りなどが発生するため、ご予約の際は必ずご連絡のつくメールアドレスを記入してください。
また、オーダーの途中でメールでのご連絡がつかなくなった場合、SMS・お電話にてご連絡をさせていただく場合があります。
◆ご予約キャンセルは『納期の2週間前まで』にご連絡をお願いいたします。2週間以内のご予約については、原則キャンセルは承ることができません。
また無断キャンセルの場合キャンセル料をご負担いただく場合がございますので、キャンセルをご希望の方は必ず事前にご連絡をお願いいたします。
（無断キャンセルの場合、次回以降のご予約をお断りさせて頂く可能性がございますので、予めご了承くださいませ。）
◆商品お届け後、イメージと違う等の理由で返品、返金、お作り直しを承ることはできません。
細かな指定がある場合は、必ずご購入前のお問い合わせでご指定ください。
◆オーダーフォームをご返信頂いた後、3営業日以内にご予約確定のご連絡を致します。
3営業日以上経っても連絡のない場合は届いていない可能性がありますため、恐れ入りますが公式SNSまたは公式ショップより一度お問い合わせください。
※電話番号、メールアドレスが誤っていたり連絡の取れない場合はキャンセル処理をさせて頂きますため予めご了承くださいませ。
----商品について-----
◆アイシングクッキーは1枚ずつすべて手作りのため、誤差が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。
◆賞味期限は製造日より30日となります。（発送から15日～25日ほどになります）
◆ギフト配送にも対応しております。
ご希望の場合は、ご購入時に「購入者情報」と「お届け先情報」を分けてご記載ください。
◆生地はバタークッキーでの製作となります。（ご希望の場合ココアクッキー、紅茶クッキーでの製作も可能です。）
・アイシングクッキーには小麦・卵・乳成分を含みます。材料や味の変更にはご対応ができません。
・生地には添加物を使用していませんが、アイシングに微量使用するメレンゲパウダー、着色料には添加物が含まれています。
◆使用できる飾り（スプリンクル）はホワイトパールアラザン・カラフルミンツ・サンディングシュガー・銀箔入りシュガーです。
◆転売目的でのご購入はご遠慮ください。
◆商品発送後、オーダーを頂いた皆様に完成写真をメールにてお送りさせて頂いております。
◆梱包について（ギフトボックス＋リボン）
ゴールドで店舗ロゴが箔押しされたギフトボックスでお届けとなります。
配送の場合は中に緩衝材（プチプチ）が入っておりますが、リボンはほどかず片方ずつ外して頂ければ、箱を開閉した後またかけ直すことができます。
よろしければ緩衝材を取り除くなど、中身のご調整は受取後にお願いいたします。
▼製作事例（公式Twitter・Instagramにも製作事例がございます）
